FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Comment passer une commande sur azalici.com ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, d’ajouter les produits à votre panier, puis de procéder au paiement en suivant les instructions. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation.

2. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour assurer la sécurité de vos informations personnelles et de vos paiements. Vous pouvez acheter en toute confiance sur Azalici.com.

3. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)

• Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money)

• Paiement à la livraison (pour certaines zones géographiques)

4. Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

5. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client à contact@azalici.com. Nous vous guiderons dans la procédure de retour et nous assurerons que vous receviez un remplacement ou un remboursement.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour assurer une expédition rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dans les 30 minutes suivant la validation de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela ne peut être garanti si l’expédition est déjà en cours.

7. Est-ce que azalici.com livre en dehors de la Côte d'Ivoire ?
Pour le moment, nous livrons exclusivement en Côte d'Ivoire. Nous espérons étendre notre service de livraison à d’autres pays dans un avenir proche.